Nº9 Sports Digital & Deporte Base

El deporte base ha encontrado en el ámbito digital el perfecto aliado para mejorar sus procesos, agilizando la comunicación y facilitando la difusión de su importante labor. 

Queremos compartir algunas indicaciones y aplicaciones que consideramos útiles para aquellos clubes deportivos que deseen mejorar la forma con la que se relacionan con sus públicos. 

 

¿Qué es una estrategia digital?

Una Estrategia Digital es un proyecto que reúne todos los valores, acciones y soportes sobre los cuáles se va a sostener la comunicación 2.0 de una entidad. Un documento crítico, que define y establece el rumbo de todas las acciones que tu empresa o proyecto va a llevar a cabo; alineándose de forma completa con tu estrategia comercial y modelo de negocio.

Pongamos como ejemplo, un club deportivo que dispone de varios equipos de diferentes edades.

La primera pregunta que deberíamos hacernos en este club sería ¿Por qué lo vamos a hacer y qué queremos conseguir?

En este caso es importante tener claro el papel que la comunicación juega en un club deportivo y el elemento facilitador que supone conseguir que todos los públicos de una entidad deportiva encuentren su sitio en la estrategia de comunicación digital del club.

 

¿Qué públicos tenemos y qué mensajes deberíamos tener para cada uno de ellos?

Internos y Externos.

  • Internos:
    • Jugadores/ras (niños)
    • Padres
    • Miembros del equipo técnico (entrenadores/monitores)
  • Externos:
    • Otros clubes
    • Federación
    • Aficionados/simpatizantes del club
    • El barrio o localidad donde actuamos.
    • Empresas y comercios cercanos.
    • Patrocinadores
    • Proveedores
    • Entidades públicas (aytos, etc.)

 

¿Qué herramientas podemos utilizar para comunicarnos o relacionarnos con ellos?

  • Públicos internos: Whatsapp/Hibox/Grupos de Facebook
  • Externos: Redes, página web.

 

¿Cuándo debemos publicar en redes y qué herramientas podemos usar?

Debemos saber cuál es el momento ideal para realizar nuestras publicaciones y para ello podríamos usar alguna herramienta que nos permita programar su publicación de forma que esa realizada el día y a la hora que nos interese. En herramientas como Hootsuite, Metricool y Fibber podremos encontrar a un gran aliado para ello.

 

Buyer Persona

En todo este proceso, es muy importante definir el perfil de nuestra buyer persona, que es la definición del perfil del cliente ideal. Gracias a esta definición podemos llegar a nuestra buyer persona en los diferentes estados en los que esa persona se encuentra en los distintos períodos de exploración, de consideración o de compra. 

 

Objetivos SMART

Además hay un factor muy importante también del que debemos hablar y son los objetivos, es decir, tenemos que marcarnos unos objetivos concretos. En marketing son más conocidos como objetivos smart, que son objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y adecuados en el tiempo, es decir, nos vamos a preguntar, cuánto, cómo, con qué y cuándo.

objetivo smart

Principales líneas de actuación de un club deportivo:

  • Ofrecer una experiencia deportiva excelente a sus socios
  • Proyectar valores, seguridad y confianza en lo que hace.
  • Realizar acciones de atracción con publicaciones en redes, entrevistas y contenido de valor para sus públicos.
  • Captación: Patrocinios, socios, talento.
  • Proyección de aporte y riqueza a su entorno.

 

Herramientas útiles:

  • TokApp Facilita los comunicados entre directiva, deportistas y socios.
  • Hibox Herramienta de comunicación interna para la gestión de tareas, documentos, etc.