Transformación digital de la empresa
Transformación Digital
"El cliente ha cambiado. Te acompañamos en el proceso de transformación más importante que tendrás que afrontar en los próximos años.”
Todo ha cambiado. No compramos igual, no viajamos igual ni disfrutamos nuestro ocio de la misma manera. La transformación digital es una realidad que inunda nuestro día a día de oportunidades para poder conectar con nuestros públicos en los entornos digitales.
Transformación digital ¿qué es?
La transformación digital de una empresa es el proceso de gestión que da rumbo a la estrategia, la cultura, procedimientos y capacidad de una organización para canalizar la disrupción digital.
Un proceso que abarca diferentes áreas que requieren ser preparadas para poder integrarse dentro de este proceso:
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Factores claves en la transformación digital de una empresa en 2020:
“Dos billones de personas tiene una Coca-Cola al día en la mano, y un móvil en la otra. Toda transformación empresarial que tienda hacia la digitalización móvil va en el buen camino”. Enrique Burgos, consumer digital manager de Coca Cola Iberia.
El boom digital y la web 2.0 han traído de la mano infinidad de herramientas muy útiles para el día a día de las empresas. La clave de la transformación digital de las empresas está en la capacidad de saber seleccionar las herramientas adecuadas y capacitar al equipo de la organización para saber sacarles el máximo partido.
Generar contenido que nos permita conectar con nuestros usuarios es fundamental para definir la estrategia de comunicación de nuestro modelo de negocio digital.
¿Cómo afrontar el reto que supone la transformación digital para tu empresa?
En contra de lo que muchas personas piensan, la transformación digital nace de dentro hacia fuera; transformando los procesos y la cultura de la propia organización hacia los entornos digitales.
El primer paso: conocer el punto de partida.
Saber desde dónde partes es fundamental para conocer el camino que has de recorrer. En el siguiente gráfico puedes ver las diferentes fases que debe superar una empresa que se plantea el reto de transformarse digitalmente ¿En qué fase está la tuya?
Pensamos que la digitalización vendrá sola, haciendo lo mismo que estamos haciendo hasta ahora.
La digitalización se ha iniciado de forma experimental o desigual en la organización.
La experimentación se ha convertido en iniciativas reales, buscando soporte a nivel ejecutivo para buscar nuevos recursos y adoptar la tecnología.
Se reconoce la importancia de la implicación de todos en el proceso y trabajamos en el desarrollo de la estrategia de forma conjunta todos los departamentos.
Se crea un equipo responsable de la transformación digital para guiar a las personas en la nueva estrategia basada en los objetivos de negocio.
La transformación digital se convierte en una forma de negocio donde el cambio es constante. Se ha establecido un nuevo ecosistema para identificar y actuar según las tendencias del cliente y el mercado. Primero en fase piloto y, finalmente, a escala.
¿Cómo ejecutamos en XTRARED un proyecto de transformación digital?
Como consultora de comunicación 2.0 con más de 10 años de experiencia en este ámbito, hemos llevado a cabo procesos integrales de digitalización de empresas en diferentes sectores como el retail, farmacia, distribución, etc. En todos aplicamos estos procedimientos que nos permiten alcanzar el objetivo:- 1. AUDITORÍA
Conocer cada área de la empresa e identificar debilidades y fortalezas. Estudiar las diferentes opciones de implantación . Evaluar posibles oportunidades. Todo forma parte del conocimiento interno a través de entrevistas personales que permite realizar una toma de datos exhaustiva para generar una base de estudio sólida que nos permita extraer conclusiones ajustadas a la realidad. 2. Estrategia
Una vez conocida la base de estudio y analizadas las conclusiones, es el momento de marcar objetivos, definir hitos y plazos del proyecto de transformación. Planificar, proponer la infraestructura y los diferentes procesos de implantación forman parte de esta fase que va a marcar el rumbo de la estrategia digital que, evidentemente, estará totalmente alineada con la estrategia corporativa.- 3. Implantación
El proceso de implantación conlleva la puesta en marcha de los procesos aprobados en la estrategia que incluye desde el desarrollo de acciones formativas para el equipo, como la creación del equipo responsable del proyecto de transformación digital. - 4. Mantenimiento
Esta fase define la coordinación y tutela del proyecto en todos los procesos desarrollados, incluyendo la monitorización de indicadores, generación de informes, propuestas de mejora y análisis periódicos de resultados.
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Antes, innovar era una opción.
Hazte la pregunta adecuada. Ahora no puedes plantearte si lo haces o no. La única pregunta posible es “cuando” lo vas a hacer. En la era de transformación digital se trata de progresar o desaparecer. Tu eliges el camino que vas tomar.
Una empresa no es digital porque utilice herramientas y soluciones digitales.
Una empresa es digital cuando tus procesos y operaciones se han transformado adaptándose a lo que el nuevo cliente le exige en materia de innovación, comunicación y servicio.
16 millones de Españoles ya no compramos igual.
En breve, seremos más de 4.000 millones de usuarios conviviendo en un mundo hiperconectado. Accediendo a la información de productos y servicios cuando y donde queramos. Y es ahí, en Internet donde debe estar tu empresa conectando con tus nuevos clientes.
